Crédit Agricole Paiement Services
(mission en régie)
Crédit Agricole Payment Services (CAPS) fait partie du groupe Crédit Agricole, l'un des plus grands groupes bancaires en France et en Europe. Il conçoit et pilote les solutions en lien avec le paiement pour offrir des services fiables, simples et innovants, en phase avec les usages de demain.
Avec l’arrivée de l’application sur iOS, CAPS saisit l’occasion de repenser entièrement “Paiement Mobile”. L’enjeu : proposer une expérience cohérente entre Android et iOS, sans dupliquer les systèmes, mais en créant une application homogène, claire et intuitive sur les deux environnements. Notre objectif est simple : offrir une alternative solide aux solutions comme Apple Wallet, en s’appuyant sur la force de la sécurité bancaire du Crédit Agricole. Une promesse qui encourage même les utilisateurs et utilisatrices les moins à l’aise avec le paiement mobile à se lancer en toute confiance.
Une expérience fluide et accessible, capable d’accompagner un paiement rapide même en situation de stress : en caisse, en magasin ou en déplacement.
La nécessité de se démarquer des solutions déjà bien installées, en affirmant une alternative crédible et utile.
L’adaptation à un cadre exigeant en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité, pour garantir une confiance sans compromis.
Un environnement Android déjà en place, à améliorer et à décliner pour iOS en s’appuyant sur un design system commun. Le projet doit intégrer des contraintes techniques et juridiques tout en restant aligné avec les usages réels du paiement mobile.
Comprendre à qui l’on s’adresse est essentiel pour concevoir un parcours pertinent et des maquettes adaptées. Sur iOS, où un concurrent est déjà bien installé, notre objectif est de toucher une cible novice, rassurée par la solidité et la sécurité d’une banque. Nous l’accompagnons pas à pas, notamment lors de l’onboarding, tout en laissant de la souplesse et de la personnalisation pour les utilisateurs et utilisatrices plus expérimenté·es.
Des options configurables, comme le double clic sur iOS ou le widget sur Android, ouvrent la voie à un paiement plus rapide et toujours sécurisé. Le déverrouillage via Face ID, biométrie ou code renforce cette fiabilité et offre une expérience rassurante à chaque utilisation.
Notifications natives, écran de validation du montant et suivi de l’historique des paiements : tout est conçu pour que chaque utilisateur·rice garde le contrôle et profite d’une expérience qui se distingue des concurrents.
Lancement de plusieurs tests utilisateurs qualitatifs pour valider et ajuster les parcours auprès de profils novices comme expérimentés. Chaque scénario est pensé pour s’adapter aux besoins et aux usages propres à iOS et Android.
Avec l’application “Paiement Mobile”, le Crédit Agricole s’installe pleinement dans l’écosystème du paiement rapide sur mobile et affirme sa position face aux concurrents. La promesse : une expérience sécurisée et simple à utiliser, grâce à un onboarding clair, des raccourcis rapides et un suivi des transactions transparent. Une approche pensée pour rassurer et accompagner les utilisateurs et utilisatrices novices dans leur passage au paiement mobile.
Que vous soyez prêt à avancer ou encore en réflexion, on ajuste notre approche à vos besoins.
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