Haribo
(mission au forfait)
Haribo, acteur incontournable de la confiserie, attire petits et grands depuis des générations. Pour enrichir son offre e-business, la marque a souhaité lancer un nouveau service : un abonnement gourmand pensé pour ses fans les plus fidèles.
Dans un environnement où chaque canal doit se démarquer, Haribo cherchait à proposer une expérience digitale différenciante, fidèle à son univers fort et convivial. L’enjeu : séduire à la fois les particuliers et les entreprises, tout en renforçant son lien avec sa communauté.
Comment transformer la gourmandise ponctuelle en une relation continue avec la marque, grâce à une expérience en ligne simple, intuitive et unique ?
Le projet a démarré par une série d’ateliers collaboratifs conçus pour éclaircir les attentes et poser une vision commune. Ces moments d’échange ont permis de comprendre en profondeur les besoins des différentes parties prenantes, de définir des objectifs partagés et de donner une direction claire au futur service d’abonnement.
Nous avons travaillé l’intégration du parcours d’abonnement au sein du site e-commerce Haribo. De la construction des wireframes jusqu’aux maquettes graphiques, chaque étape a été pensée dans une logique de fluidité et de simplicité d’usage.
Pour donner à ce nouveau service une identité reconnaissable, nous avons créé une charte graphique spécifique. Elle prolonge l’univers gourmand et coloré de Haribo, tout en apportant des codes visuels propres à l’abonnement pour le différencier du reste du site.
Une landing page dédiée et une newsletter ont permis d’annoncer le service avec force, de capter l’attention des clients et d’encourager les premiers abonnements.
Enfin, pour accompagner les utilisateurs dans la durée, nous avons conçu l’ensemble des emailings liés aux commandes et au suivi de l’abonnement. Ces communications régulières viennent renforcer l’expérience client sur toute la durée du parcours.
Un service d’abonnement simple et ludique, fidèle à l’univers Haribo, qui permet aux gourmands de profiter régulièrement de leurs friandises préférées. Haribo enrichit ainsi son offre e-commerce et renforce durablement le lien avec sa communauté.
Que vous soyez prêt à avancer ou encore en réflexion, on ajuste notre approche à vos besoins.
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