SNCF Connect
(mission en régie)
Le développement des activités à destination des collectivités est à la fois un relais de croissance pour SNCF Connect et un accélérateur permettant de consolider sa position en tant que plateforme de mobilité nationale de référence. Ces activités prennent la forme de projets de sites / applications de mobilités en marque blanche, solutions back-end de distribution ou de solutions technologiques innovantes visant à transformer l'expérience de voyage (ex: billettique sans contact, tickets combinés, valorisation des data voyageurs, système de pay-as-you-go, ...). Ces services ont vocation à être commercialisées par SNCF Connect & Tech auprès de clients AO (Régions, Urbains) ou distributeurs digitaux (ex : SNCF Connect), en direct ou dans le cadre de groupements industriels.
Un consultant Upgrade a intégré la structure pendant plus d’un an pour permettre le développement et la croissance de cette activité. Les réponses à appels d'offres étant au cœur du poste et du développement, des compétences solides en matière de gestion de projet étaient attendues (animation d'équipe sans lien hiérarchique, gestion de délais courts). Savoir assembler, animer et faire travailler les différentes expertises internes afin de formuler la meilleure réponse fonctionnelle possible dans le cadre des appels d'offre.
Être responsable de la coordination complète de la réponse à Appel d’Offres public : de la candidature à la production de la réponse technico-fonctionnelle et financière.
Assurer la réussite des premiers marchés remportés, tant techniquement qu'en matière de satisfaction client. Initier la gestion de projet et le déploiement de la solution (fonctionnalités, planning, couts).
La création d'un lien avec les clients avant la parution d'un appel d'offres est un élément majeur dans la réussite commerciale. Organiser les rencontres avec les collectivités et opérateurs pour présenter l'entreprise et les différents produits / solutions technologiques de mobilité.
L’Appel d’Offres public est un exercice extrèmement sensible. Il demande un respect strict du Règlement de consultation, des pièces exigées complètes, signées et datées. Un format et une nomenclature (nombre de pages) parfois imposés et un dépôt avant l’heure exacte (1 minute de retard peut-être un rejet de la réponse).
Les critères sont figés et pondérés (prix, valeur technique, délais, RSE, etc.). Il est interdit de présenter des critères flous. La réponse à Appel d’Offres doit être écrite pour le jury et pas uniquement pour mettre en valeur l’entreprise ou la solution fonctionnelle.
Répondre exactement à la demande (ni trop, ni pas assez), montrer la compréhension du besoin, pas seulement les moyens, apporter de la valeur mesurable et vérifiable, anticiper les risques (planning, continuité, pénalités).
Il faut faire attention au moindre détail de la réponse. Une élimination pour non-conformité est possible, un sous-chiffrage de la solution peut faire penser à un marché non rentable. Des pénalités contractuelles peuvent être prévues, il faut savoir les prendre en compte. Il faut faire très attention à la réputation auprès des acheteurs.
Un travail sur un an et demi (2022-2023) avec la création et le dépôt d’une réponse à Appel d’Offres public sur le marché régionnal français des mobilités. Un Appel d’Offres remporté par SNCF Connect avec un produit capable de motoriser tout le parcours : de la selection des critères du voyage jusqu’à la vente et après-vente des titres.
Que vous soyez prêt à avancer ou encore en réflexion, on ajuste notre approche à vos besoins.
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